大可乐手机被曝故障多京东回应将协助维权

大可乐手机被曝故障多 京东回应将协助维权

而另两位大可乐手机用户的遭遇比庄先生还糟，因为手机出问题较早，他们按客服要求把手机邮寄回公司维修，却再没了音讯。

    京东金融公关部回应将协助用户维权    作为国内*一款“众筹手机”，大可乐3被曝屏幕开裂、卡槽失灵、话筒失灵等问题，更有用户将手机邮寄回厂家维修后有去无回。昨天，作为众筹平台方京东金融表示，将协助用户维权，不排除用法律手段保障众筹用户的权益。    使用半年问题频出    今年2月，消费者庄先生参与众筹的大可乐手机到手，使用一个多月后，HOME键上方出现裂纹。百余名消费者有此遭遇，他们为此建立QQ群维权。事后，厂家答复是人为损坏，要维修须缴纳500多元维修费。经协商后，庄先生花梅州专业癫痫病医院费400元更换了屏幕。    不过他的烦恼并未停止。今年夏天，庄先生发现，每次使用耳机都会出现“吱吱”声，“我换了副耳机，但没解决”。庄先生咨询客服，对方答复应该是硬件问题。国庆假期，庄先生用手机拍照时突然出现异响，之后手机就没了信号，再一咨询，被告知可能是手机卡槽坏了。假期后，庄先生联系大可乐公司维修，谁料客服电话始终打不通。    维修手机有去无回    而另两位大可乐手机用户的遭遇比庄先生还糟，因为手机出问题较早，他们按客服要求把手机邮寄回公司维修，却再没了音讯。    北京用户赵先生说，今年6月底，给母亲买的大可乐手机屏幕开裂后，他把手机寄到深圳，“其间因换屏费用问题和对方沟通过几次，没想到前几天看到新闻说这公司法人代表换了，我赶紧联系，客服电话已经打不通了”。    另一位河南用户陈先生在手机话筒坏掉后，把手机邮寄到天津，结果一个月过去后，再也联系不到对方。    京东回应协助维权    记者在工商部门企业信用信息网查询发现，目前大可乐的公司法人代表已变更为杨琼华，而非创始人丁秀洪。维权用户给记者发来一张截图，内容为与大可乐创始人“丁秀洪”癫痫病那家医院看得好的对话，“丁秀洪”在对话中透露出自己已不是法人代表的意思。不过这份对话的真实性无法考证。昨天，记者多次拨打大可乐公司客服，每次接通后都被自动挂断。记者又给公咸阳哪家医院治疗癫痫病司邮箱和官方微博发去采访要求，均未收到回复。    去年底，大可乐手机在京东黑龙江治疗癫痫的医院哪家好金融平台参与众筹，而今不到一年，该公司就失去联络，有众筹用户找到京东金融平台。对此，京东金融公关部昨日答复称，针对支持大可乐手机众筹的用户，京东方面将协助用户维权，并不排除用法律手段，督促大可乐尽快提出补偿方案。

关键词：手机，大可乐，京东

上一篇： ·长虹：友商只会降价low到爆 技